常见问题

在大话梦幻这些时间收费游戏里面，怎么收费？: 新点卡系统不影响原游戏内的点卡收费规则，如：您玩的是梦幻的话，还是按照4点一个小时来收费。
我的帐号中又有通用点数，又有产品点数，将怎么扣点?: 当您的帐号内同时存在“通用点数”和某款游戏的“产品点数”时，当您在该游戏中消费，将优先扣除该游戏所对应的“产品点数”，“产品点数”扣完后，开始扣“通用点数”。
新点卡系统上线之前，我在游戏中已经产生的欠费点数怎么办?: 新点卡系统上线之前，您在各个游戏中已经产生的欠费，将统一转移到新点卡系统上线之后您帐号的通用点数中。通用点数为欠费，我们建议您尽快充点，否则可能影响到您使用产品服务。
新点卡系统上线之后，我在游戏中产生的欠费将如何计算?: 新点卡系统上线之后，当您帐号中的通用点数消耗为0时，继续进行游戏体验将在您的帐号下对应的产品点数中计入欠费。
通用点数不再产生欠费。
新点卡系统上线之后，我在梦幻西游中欠费了，还能玩其他的游戏么？: 我们建议您尽快充点，否则可能影响到您使用产品服务。
我怎么查询帐号上的余额?: 您可以登录网易充值一卡通服务中心查询通行证帐号的余额。
登上网易充值一卡通服务中心（http://pay.163.com/），点击上方导航栏的“查询服务”；输入帐号和密码登录；余额查询中，显示帐号内所有点数的余额。
我怎么查询帐号中的充值、消费情况?: 您可以登录网易充值一卡通服务中心查询通行证帐号的充值及消费明细。
登上网易充值一卡通服务中心（http://pay.163.com/），点击上方导航栏的“查询服务”；输入帐号和密码登录；选择“充值/消费明细查询”；选择查询时间段之后，可以查询到您的帐号详细的充值、消费记录。
我怎么查询购买的实体卡和虚拟卡密是否有效?: 您可以登录网易充值一卡通服务中心查询实体卡、虚拟卡密的有效性。
登上网易充值一卡通服务中心（http://pay.163.com/），点击上方导航栏的“查询服务”；输入帐号和密码登录；选择“卡密有效性查询”；输入卡号和密码之后，可以查询到实体卡或者虚拟卡密的详细信息。
我怎么查询购卡直通车上的购买记录?: 您可以登录网易充值一卡通服务中心查询通行证帐号网易购卡直通车购卡记录。
登上网易充值一卡通服务中心（http://pay.163.com/），点击上方导航栏的“查询服务”；输入帐号和密码登录；选择“银行卡充值记录查询”，选择时间后即可查询到购卡记录。
在购卡直通车购买虚拟卡密后，我怎么查询虚拟卡密的卡号和密码?: 当您在购卡直通车购买虚拟卡密之后，我们会将购卡记录发送到您帐号对应的163邮箱中。
您也可以登录网易充值一卡通服务中心；点击上方导航栏的“查询服务”；输入帐号和密码登录；在“银行卡充值记录查询”中查询到购卡记录。
点击“查看”，就可以查询到虚拟卡密的卡号和密码信息。
需要注意的是：出于对您帐号安全的考虑，如果您的帐号绑定了将军令、密保卡等密保产品，在点击“查看”后，您需要输入动态密码才能看到卡号和密码。