客服亚文化

　　网易游戏客服服务品牌“绿色通道”标志，主体由6个颜色逐渐加深的绿色等边三角形组合而成，下边的英文“Green　Channel”，即“绿色通道”“绿色频道”之意。

　　这是六个指向同一方向的等边三角形，牢固稳重，象征力量的凝聚，是网易游戏客服价值观“务实、团队、服务、品质、坚持、专注”的真实体现。

　　这是一条无限延伸的绿色通道，便利快捷，畅通无阻的交流。通过“客服专区、精灵、电话、信件”的服务方式，网易游戏客服全方位多角度快速为用户答疑解惑。

　　这是一颗绽放出剔透光芒的绿色钻石，耀眼夺目，象征坚韧持久，是网易游戏客服为用户精心打造高品质服务的承诺。

　　这是一抹由浅而深的绿，如同生命的无限循环，是游戏旺盛的生命力，代表着网易游戏客服真诚致力于服务用户的心。

　

服务品牌:绿色服务

　　Game 最体贴玩家的网络游戏
　　Red 如火的热情
　　Email ＆ Tel 畅通的邮件与电话
　　Elf 活泼可爱的游戏精灵
　　Nie 专业的互动娱乐客户服务专区

服务宗旨:做最体贴玩家的游戏客服

服务规范:三升级

　　业务水平不断升级
　　服务方式不断升级
　　客服素质不断升级

五颗心

　　客户咨询，认真解答，亲切耐心。
　　客户问题，快捷准确，体贴细心。
　　客户疑难，热情解决，真诚关心。
　　客户建议，详细记录，接受虚心。
　　客户为本，全面服务，周到真心。

　　我们的游戏在不断更新，我们的服务也在不断创新。“绿色通道” 的描述结束了，对绿色服务的追求才刚刚开始。做绿色网游，做绿色客服，拥有绿色，就拥有希望！