《永劫无间》官网不删档测试FAQ
2021-07-08
各位英雄大家好，《永劫无间》官网不删档测试预下载将于7月7日中午12：00开启，预下载开启时同时下载的玩家较多，为了保证下载速度请大家错峰下载。
服务器正式开启时间为2021年7月8日中午12：00。
一、更新公告
本次不删档测试我们对游戏优化进行了大幅改进，并新增了大量内容，详细改动公告请查看：https://www.yjwujian.cn/news/update/20210706/33456_958246.html
二、下载安装
Q：如何才能拥有国服不删档测试的游玩资格？
A：已经购买游戏的玩家都拥有本次不删档测试的游玩资格，下载地址为：https://www.yjwujian.cn/download/(页面将在预下载开启后生效)
您可以选择下载启动器或者下载绿色免安装包。
若您没有购买，请前往https://www.yjwujian.cn/buy/或者在游戏登录时购买
Q：游戏目前的配置需求是什么样的，游戏包体多大？
A：游戏安装包约为12G，配置要求在https://www.yjwujian.cn/download/(页面将在预下载开启后生效)
可以查询，1050Ti及以上显卡可以流畅的运行游戏。
Q: 本次测试支持哪些操作系统？
A：本次测试支持Win7与Win10系统
Q：无法下载游戏或者下载进度条不动？
A：1、在下载页面：https://www.yjwujian.cn/download/下载绿色免安装包
(页面将在预下载开启后生效)
2、检查磁盘容量，目前游戏所需的容量为12G左右
3、尝试暂停下载后，再开始下载
4、尝试退出360等杀毒软件再继续下载
5、检查您的网络是否有问题，如果不流畅，您可以向网络供应商寻求帮助
6、检查下载路径是否有中英文以外的语言，若有请将路径名修改至中文或者英文
Q：安装失败？
A：1、尝试下载绿色免安装包
2、点击启动器的游戏修复按钮修复游戏
3、建议检查电脑磁盘容量，确保客户端下载目录的磁盘的剩余空间足够
4、检查安装路径是否有中英文以外的语言，若有请将路径名修改至中文或者英文
Q：本次游戏包体是否可从旧版本更新，我可以用Steam登录新版本吗？
A：本次包体需要重新下载，无法使用之前的任一版本更新，不能通过Steam登录
三、账号与游玩权限
Q：我用什么账号登录游戏
A：请使用您购买游戏时使用的网易通行证登录游戏。若您参与过4月先行者测试，请使用当时登录的网易通行证登录，可以获取当时的进度继承
Q：我购买的Steam或者Epic版本,可以参与本次国服不删档测试吗？
A：不可以，Steam\Epic版本将在8月全球公测时上线
Q：本次测试账号信息到8月公测时保留吗？
A：本次测试为不删档测试，账号进度将一直保留
四、先行者测试进度继承问题
Q：我参与过4月先行者测试，但是忘记了通行证账号/买错了通行证账号，该怎么找回我的进度？
A：请在官网或者游戏内联系客服，具体步骤参考：https://www.yjwujian.cn/news/official/20210702/32319_957683.html
请注意：如果您要申请进度转移，在处理成功前请不要登录你要转移的账号建立角色
五、启动问题
Q：游戏启动卡在“24 Entertainment”Logo，或者无法运行时怎么办
A：请尝试安装.net和vc++ 64位环境，下载地址：
.net环境：https://www.microsoft.com/zh-cn/download/confirmation.aspx?id=30653
如果安装失败并提示有其他版本，请尝试卸载或者修复之前安装的旧版本
Q：游戏启动失败或其他游戏运行问题如何处理？
A：1、确认配置符合要求的情况下，请尝试执行更新显卡驱动/清理内存或磁盘空间等操作。
检查显卡相关问题可以参考：https://www.yjwujian.cn/news/official/toolguide.html
2、尝试关闭电脑的杀毒软件或其他安全防御软件
3、若依然无法启动，请在启动器上选择“游戏修复”或重新下载绿色免安装包：
https://www.yjwujian.cn/download/(页面将在预下载开启后生效)
4、若出现其他异常情况请在启动器右上角联系客服
六、预购相关
Q：我在国服开服后预购，能拿到妖刀姬和季沧海特典皮肤嘛？豪华版终极版的奖励公测后可否获得？
A：预购时间持续到8月12号，在这之前购买的玩家都属于预购玩家，可以直接获得妖刀姬和季沧海特典皮肤。
豪华版以及终极版的奖励将长期保留，玩家可以在任意时刻在游戏内或者官网升级版本获得奖励。
预购FAQ：https://www.yjwujian.cn/news/official/20210607/33961_952151.html
七、测试活动
我们与各大直播平台、视频网站、各大玩家社区及媒体合作举办了大量活动，大家可以前往对应平台查看，我们会在稍后整理一份详细的活动汇总。
八、游戏内不正当行为反馈
Q：我该如何举报游戏内遇到的外挂、恶意组队等不当组队行为？
A：目前各位玩家在游戏内观战时候可以按R举报，同时也支持在大厅搜索好友、被击杀结算页面等处举报
想要了解更多关于《永劫无间》的信息，可以关注下列官方账号：
微博：@永劫无间
B站：永劫无间官方
官方公众号：永劫无间
