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关于超级会员&大会员权益的常见问题

2018-10-25

  亲爱的玩家,我们已为您整理了关于网易游戏超级会员、网易大会员的常见问题。建议您先查阅以下问题中是否有您想问的问题和答案,如果仍然没有,请登录会员俱乐部,在客服功能中提问。

  登录指引:用手机点击网址 https://huiyuan.163.com/mobile/customer

  网易大会员年卡和网易游戏会员年卡有什么不同?

  网易大会员年卡是包括网易游戏超级会员年卡权益,及集结网易旗下四款产品(包括网易考拉、网易云音乐、网易严选、网易邮箱)权益的年卡。

  网易游戏超级会员年卡是集结了网易游戏权益的年卡。

  网易大会员年卡/网易游戏超级会员年卡的有效时间是?

  网易大会员年卡/网易游戏超级会员年卡的服务有效期为365天,自服务开通之日起计算。若您在有效期届满后希望继续享受网易大会员/网易游戏超级会员服务的,则需续费或重新开通。

  网易大会员年卡购买条件的是什么?

  网易大会员年卡:会员等级为V5、V6俱乐部会员需支付98元进行购买;

  会员等级为V0~V4俱乐部会员需支付898元进行购买。

  网易大会员年卡和网易游戏会员年卡能否同时购买?

  已开通网易大会员年卡且未过期的用户无法同时购买网易游戏超级会员年卡。

  已开通网易游戏超级会员年卡且未过期的用户,仍可再购买网易大会员年卡,网易游戏超级会员年卡权益延长365天。

  网易大会员年卡/网易游戏超级会员年卡开通后能续期吗?

  网易大会员年卡/网易游戏超级会员年卡暂时不提供续期服务。

  不同的网易账号可以把消费都统计起来,算同一个大会员吗?

  积分统计是以账号为单位计算的,无法合并。

  我已经购买了超级会员/大会员,为什么在游戏内领不到头像框?

  正常情况会有一定的滞后,您也可以重新登录游戏尝试是否能领取,如果两天内权益还未到账,您可以在客服专区通过提交工单或者拨打超级会员客服专线反馈。

  我开通了大会员,超级会员和免费会员的头像框还可以领吗?

  开通大会员的玩家可以同时领取大会员、超级会员、免费会员的头像框/称号,其中免费会员的头像框/称号只能领取当前VIP等级对应的头像框/称号哦。

  买了超级会员/大会员,充值有折扣吗?

  接入该项权益的新游戏上线初期,超级会员可享受一次20%的的充值返利优惠。

  *注:具体优惠规则不同游戏可能有差异,以各游戏自身公布为准。

  我购买了超级会员/大会员,如何绑定游戏?

  您在游戏内会员商城中直接领取奖励/购买道具即视为使用会员商城折扣权益,绑定了当前的游戏,无需在会员俱乐部进行绑定操作。

  超级会员/大会员权益中,有VIP见面礼,见面礼在哪里领取?

  超级会员每月可选择2款游戏领取VIP见面礼,领取次数于每月1日重置。同款游戏中,同一超级会员账号每月仅限领取一次VIP见面礼。

  领取办法:超级会员在网易游戏会员俱乐部“我的”页面中进入网易游戏超级会员/网易大会员权益专区领取礼包,可登录对应游戏查收。

  *注:部分游戏设置了见面礼等级限制,或同一角色领取限制,具体详见各游戏权益介绍。

  我是海外服/渠道服(安卓非官方渠道下载游戏)/微信账号登陆网易游戏官服,购买超级会员/大会员可以享受游戏权益吗?

  现在网易游戏会员俱乐所有超级会员权益目前仅面向中国大陆网易游戏官服、且用网易通行证手机或邮箱账号登录的玩家开放,还有很多不足之处敬请谅解。

  为什么我打不进去超级会员/大会员客服专线?

  您购买会员卡后,需要登录俱乐部绑定手机号并通过该号码拨打客服专线,才能接入人工客服。手机绑定流程为登录俱乐部,打开“我的”页面,进入个人中心-安全认证-绑定手机。:

  我购买了大会员,如何与我网易系权益(网易云音乐、网易考拉、网易严选、网易VIP邮箱)绑定?

  您可进入“网易大会员”权益专区,下拉至“网易旗下特权”在相应权益点击绑定按指引操作即可;绑定页面提供现有账号绑定和切换账号登陆绑定,未有账号的可以注册新账号绑定。请认真核对绑定账号,一经绑定无法更换账号。

  注:其中网易VIP邮箱只能通过VIP163、VIP126、VIP188这三类邮箱的账号绑定,暂未开通账号的大大也无须担心,可点击“注册”先进行免费注册账号,再绑定您的邮箱账号。