随着网络游戏行业的迅速发展，竞争也日趋激烈。一款网络游戏要想吸引并留住更多玩家，除了游戏本身的优秀品质，也离不开优质、高效的客户服务。
　　网易游戏客服以“打造最体贴的网络游戏”为宗旨，以让玩家享受到更愉悦的游戏体验为己任，向广大喜爱并支持网易游戏的玩家提供最真诚周到的服务。 

关于网易游戏客服：
　　网易游戏客服成立于2001年11月，一直坚持向玩家提供365*24”全天候服务。为了满足广大玩家不同的需求，网易游戏客服开放了客服专区、呼叫中心、游戏精灵、在线帮助中心、客服信箱、官方论坛和接待中心，以期为玩家提供全方位的服务。

客服专区：
　　客服专区自2005年7月推出以来，以自助、便捷的服务特色深深吸引了每一位玩家的注意。“欢迎您来到客服专区，我的客服您做主”，客服专区以朴实的绿色寄寓我们为玩家架构起一条畅通无阻的绿色服务通道。

呼叫中心：
　　听！叮呤呤的电话声中，我们的客服代表正有条不紊、专注体贴的为玩家解决着每一个问题；玩家的每一句“谢谢”，都是对我们最高的评价。“很荣幸为您服务”，一句简单的话语，倾注了我们最大的热情。

精灵服务：
　　游戏精灵是网易游戏客服首推的特色服务，精灵以活泼可爱的形象和有趣个性及时的回复，受到广大玩家喜爱和好评。

在线帮助中心：
　　在线帮助中心一直都是网易游戏客服的特色服务，玩家通过在线帮助中心可直接向在线GM提出疑问、举报非法等，通过在线帮助中心，在线GM可以快速解决玩家问题、维护良好的游戏秩序。

客服信箱：
　　2007年3月，为广大玩家服务了5年之久的客服信箱因客服专区的完善而退出了大家的视线。但电子邮件作为当年最快捷、便利的沟通方式，在网易游戏客服的发展史中功不可没；同时客服邮箱的退役也正证明了网易游戏客服不断努力地改进服务方式，急玩家之急，想玩家所想。 

官方论坛：
　　个性的四格漫画，漂亮的游戏“闪”图，有趣的游戏体验，精彩的杂谈评论。在这个多姿多彩的文字舞台上，我们与玩家共同享受着“侃大山”的乐趣。

接待中心：
　　2007年1月，网易游戏客服开放玩家接待中心，受理玩家游戏帐号问题与解决游戏问题。至今接待来访玩家1500余人次，来访玩家满意度达到86.81%。