呼叫中心客服专员
    ◎ 岗位职责
  1. 通过电话解答和处理玩家反馈的游戏问题；
  2. 及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；
  3. 对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；
  4. 了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。
    ◎ 任职资格
  1. 20-28岁，性别不限，大专及以上学历；
  2. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；
  3. 优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人；
  4. 具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神；
  5. 思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；
  6. 普通话标准，发音清晰；
  7. 熟悉网易游戏，愿扎根游戏行业者；
  8. 有良好的服务意识，能承受较大工作压力，适应三班倒工作时间。
    ◎ 优先考虑
  1. 有半年以上大型企业呼叫类服务经验者；

游戏客户服务专员
    ◎ 岗位职责
  1. 解答和处理玩家反馈的游戏问题；
  2. 监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；
  3. 及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；
  4. 对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；
  5. 提供运营服务，处理运营问题，研究运营数据，提升运营质量；
  6. 了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。
    ◎ 任职资格
  1. 20-28岁，性别不限，大专及以上学历；
  2. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；
  3. 优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人；
  4. 具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神；
  5. 思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；
  6. 熟悉网易游戏，愿扎根游戏行业者；
  7. 有良好的服务意识，能承受较大工作压力，适应三班倒工作时间。
    ◎ 优先考虑
  1. 有大型企业服务和运营经验者或校内大型社团管理组织经验者；

       您将在网易体验与众不同的职业经历，在这里，您将与网易共同成长，我们将极力创造员工与网易的双赢！在网易，我们一起追逐梦想，共同开拓中国互联网事业。
一、新员工培训
       新员工培训分为公司层面和部门层面的培训，以帮助员工快速适应公司的文化。
       公司层面的培训包括了解公司历史，公司文化，公司规范，部门制度等内容，并且不定期地为员工提供各种素质课程。
       部门培训将实行导师制。新员工上岗后，将由部门指派一名老员工实行“导师制”培训，一对一的带领你加入一个新的集体。
二、专业技术培训
       网易在开发互联网应用、技术等方面一直保持国内业界的领先地位。公司一向注重核心技术的开发与应用，为使我们的员工能在技术上不断的发展和进步，公司为不同岗位的技术人员设计不同的技术类培训。
       在网易，你可以处处感觉到像大学一样的氛围。每个月，网易都会开设由不同部门的精英开设的知识讲坛，在这里，您可以进行自由的思想碰激。
三、管理技能培训
       网易注重管理队伍的培养。网易建立了一套管理人员培训体系，致力培养出适应IT业快速发展的优秀管理人才。
四、岗位轮换
       做自己最擅长的工作，做自己最爱做的工作。我们会考虑员工的个人发展要求，依据公司的相关管理制度对员工进行合理的岗位调动和岗位轮换，以保证人尽其才。
五、双阶梯职业发展通道
       我们鼓励人才的晋升与调动,您可以选择在自己的专业领域延续其职业发展道路，也可以用您的管理才能，开启您的职业大门。如果您工作努力，如果你取得了优异的成绩，如果我们彼此合作愉快，那么升职加薪就是这么顺理成章！
工作环境

  

网易广州公司位于广州信息港，为广大员工提供优美、舒适、整齐的工作环境。
文化生活

  

唯有懂得生活的人才能创造出好的作品，把工作提升一个层次。——丁磊
培训拓展

  

     您将在网易体验与众不同的职业经历，在这里，您将与网易共同成长，我们将极力创造员工与网易的双赢！在网易，我们一起追逐梦想，共同开拓中国互联网事业。
部门活动

  

     网易拥有一批活跃的年轻团队，每位成员都能在充满活力的氛围中孜孜不倦地为理想共同奋斗。我们的团队不仅年轻，而且优秀。网易不断领跑中国互联网发展离不开优秀的团队。
     我们相信，网易能为各种优秀人才提供广阔的舞台，选择加入网易，演绎精彩未来。
员工心声