昵称:花与剑

性别:

所负责的工作:在论坛解答玩家问题、监视服务器运行状况

生日:1981年9月8日

星座:处女座

嗜好:玩游戏、听歌、看电影

最喜爱的食物:米饭

最喜欢的颜色:白色

最喜欢的动物:小狗

最喜欢的运动:篮球

最喜欢的服装:休闲装

最喜欢的旅游地:拉萨

最尴尬的事:买单时发现没带钱包

最讨厌的事:失眠

座右铭:失败乃成功之母

个人说明:开朗、活泼、善良,有时也会笨笨的

想对玩家说的话:让滑板飞进金色的云端,找寻那耀眼夺目的辉煌!让月神悄悄地停在你身旁,等待宁静的黑夜中急弛的快感!童话般的梦境,将慢慢展现在我们的面前,快乐的飞翔就在《飞飞》的世界中……!

心语心路:

  大家好,我是《飞飞》的GM花与剑。从业之前,我是一名《大话西游II》的爱好者,一直都非常崇拜GM,认为他们的生活精彩而神秘。为了实现心中的梦想,我来到了广州,一个很偶然的机会,我进入了网易客服部,成为了一名真正的GM。

  GM的工作并不轻松,并非我想象中那样,可以天天在游戏中闲逛,拥有种种特权,想做什么就做什么。其实,GM每天都需要在线解答玩家的疑问,处理玩家的各种投诉。有时候碰上性急的玩家,还会被指责和误解。最初的那段时间,我的心情荡到了谷底,怀疑过自己选择的职业是否值得坚持下去。后来,在同事们的开导下我终于明白了我们工作的目的和意义,也学会了该如何去面对和说服这些玩家。看着玩家朋友们满意地离去,我也同样感受到了快乐,心里充满了成就感。我对我选择的职业无悔,决定将我的GM之路进行到底。

  只有真情的付出,才有快乐的收获。前不久,有位玩家的网易通行证密码丢失了,找回密码后发现自己的游戏记录已经被删除。由于《飞飞》目前还没有开放人物恢复的服务器,所以玩家非常生气,质问我们为什么要将他的游戏记录删除。遇到这个问题时我们的第一反映就是,该情况应该是盗号者所为,因为工作人员是不会随便删除玩家游戏记录的,我们做了耐心的情况分析,但玩家却一直都不愿接受我们的解释,并表示自己都是在家上网,而且从来不随便进入其他网站,更别说下载东西了。

  后来经过详细的情况了解,我们终于发现了问题的所在,原来玩家是在登录游戏论坛后出现密码丢失情况的。由于有些盗号者喜欢在论坛上发布一些带有木马病毒的链接,引诱玩家点击,从而达到盗号的目的,虽然我们论坛管理员会一直关注这种情况并进行及时处理,但还是难免有少数玩家会上当受骗。最后,经过耐心的解释和安抚,玩家终于理解了我们并向我们表示歉意,而且还对我们的游戏提出了不少有意的建议。

  其实网易游戏能有今天的成绩,我们的玩家是功不可没的,因为玩家的支持和鼓励才是我们不断完善游戏和工作的最大动力。在此,我代表所有网易的客服人员对广大玩家说声感谢,感谢你们一直以来对网易游戏和我们工作的热情支持,我们将继续努力,用最优质的游戏产品和最优秀的游戏服务来回报广大的玩家朋友!