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丁磊4.20坐镇《倩女幽魂2》GM 陪玩家排队唠嗑半小时

2013-05-02

陪玩家排队唠嗑半小时

  丁磊的GM一天:电话10通、10个客服专区问题;1次修复礼包、记录3次界面建议、3次将军令问题、6个游戏玩法问题、6次帐号咨询问题。

  为了保证网易首款双视角网游《倩女幽魂2》4月20日革新内测的稳定进行,丁磊放弃了休假,仅4月20日当天连续在GM部门加班6小时。

  据《倩女幽魂2》GM部门介绍,20日《倩女幽魂2》开测当天,丁磊受理了1个礼包不小心丢弃恢复,处理了6单玩法查询回复,另外还接了10个玩家电话。“我的效率很低了,身边那些小姑娘比我厉害得多。”丁磊说。

  最让丁磊感觉为难的接待对象,是一个因挤不进去新服来投诉的玩家。

  “他就想进‘笑傲江湖’那个服务器,这个服不到1小时已经排队排了3000多人。”丁磊说,“我跟他解释,倩女2还有80个服务器可以去玩,为什么一定要去这个服?谁知道他反过来给我分析1234,说得头头是道,连我都差点相信非进这个服不可了。”

  因为这个玩家意愿非常坚定,根据GM工作人员的提示,丁磊转移话题,跟他聊起家常,从学校课程安排到喜欢打什么球,不知不觉过去了半小时。

  “突然,这个玩家说不去‘笑傲江湖’了,因为他的同学都去其他服玩了起来。我总算松了口气,因为那时排在他前面还有2000多人。”丁磊说。

  最后,丁磊问这个玩家对此次服务是否满意时,玩家直率地说:“不满意,原来以为你们客服都是小姑娘,没想到是个大叔。”弄得丁磊也哭笑不得。

  据悉,丁磊所负责的工作部门,包括在客服专区通过后台页面受理玩家的日常问题、呼叫中心通过电话受理玩家的日常问题、处理游戏中异常问题、,处理玩家被盗查盗、论坛的日常维护等十几工作岗位内容。

迅速拍下正脸一张。

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Boss丁,GM的工作很辛苦吧。

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赶紧休息,休息一下。

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