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网易关于大话周年庆北京活动的致歉信

2005-08-15

  8月14日下午1:30分,网易《大话西游II》三周年庆5地游园会巡演首站在北京朝阳公园举行。在高达40度的“桑拿”天气下,周年庆游园活动仍然受到广大玩家热捧。据不完全统计,约两万多人参加了网易此次的周年庆游园活动,活动现场异常火爆。

  玩家们对网易《大话西游II》的支持和喜爱,网易公司非常感谢和动容,但是由于高温天气、场地限制、人群过于拥挤等一些客观原因,出于对玩家安全和健康因素负责的考虑,经过上级管理部门、网易公司和承办方的共同协商,昨日对游园活动进行了临时的一些变更。对变更给现场玩家们造成的不便和不愉快,网易公司感到非常抱歉,特此发表致歉声明,希望昨日参与活动的玩家能够支持和谅解!并对相关的情况作具体的说明:

1、关于游园结束时间的变更:

  在高温、人数持续增加的情况下,出于对现场广大玩家的安全和健康考虑,在主管部门的要求下,我们原定6点结束的游园活动提前到4点半结束。

2、关于贩卖区临时变更销售点

  由于在游园区内的贩卖区聚集了大量等待购买的玩家,售卖区的临时建筑受到了严重冲击,为了缓解游园区现场的拥挤状况,避免人群出现挤伤、踩伤、中暑等不良状况,并且考虑的网易公司物资财产的安全问题,经过网易公司和相关监管部门共同商议,在游园区内的售卖区销售了部分货品后,决定在朝阳公园南门口增设新的贩卖区地点,但由于现场秩序已经严重损坏游园区的售卖区,原游园区售卖点最终被迫取消;但朝阳公园南门口售卖点始终保持销售状态,并完成了原来的销售计划。

3、关于2次抽奖调整为1次

  由于现场喧闹、混乱,基于安全因素考虑,在上级部门的要求下,我们变更了游园会结束的时间,因此原定2次的抽奖活动只能保留一次,因此网易公司 和相关监管部门共同商议后把两次抽奖压缩在一个时间段内进行,但我们确保了抽奖的公平、公正、公开原则,实际抽出的奖品数量没有更改,和原来官网新闻公布的情况是一致的,也是和以后 武汉、济南、沈阳和南京四站游园活动的抽奖数量是一致的。

4、关于现场的玩家纠纷事件

  到场玩家众多,天气炎热,玩家之间难免发生肢体上的触碰和言语上的磨擦,发生了一两起不愉快的事件,对现场保安人员及公安局方面采取的制止措施所引起的误会,网易公司感到非常遗憾和抱歉,也特别在此向这些玩家们声明,网易公司绝对不会因为任何事件与玩家起冲突。

  对于在烈日、高温、拥挤的情况下,此次游园活动的临时变更措施给广大忠实玩家造成的种种不便和不愉快之处,网易公司再次致以深深的歉意。我们非常了解玩家们参加此次游园活动是抱着满腔热忱而来,希望和《大话西游 II》共度一个愉快的周年庆典。网易方面原来准备的限量版纪念套卡和游戏纪念T恤、纪念奖品,都是希望给玩家们带来更多欢乐和惊喜。为了弥补现场玩家们的遗憾,网易方面特意在此声明以下相关事项:

  1. 三周年纪念套卡、游戏纪念T恤除了在昨天的游园会销售之外,玩家们可以在8月20日左右网易公司的周边销售网站进行购买
    线上购买网址:http://gift.nie.163.com/
  2. 由于提前结束活动造成部分玩家手中的游戏点券来不及兑换礼品,玩家们可以邮寄、点券,写上详细的地址,网易公司会根据点券邮寄相应的礼品;
    网易公司地址及收件人:广州天河工业园建中路59号雅爵大厦东座5楼 梁晓华
    邮编:510665
    传真:020-85546362
    邮箱:xhliang@corp.netease.com

  最后,网易公司对此次事件给广大玩家造成的种种不便和不愉快再次致以深深的歉意!并衷心希望广大玩家继续关心和支持《大话西游II》和其它网易游戏!

广州网易互动娱乐有限公司 公关部