据路透社报道,美国联邦商务委员会(FTC)在本周二宣布,索尼电脑娱乐美国分部(SCEA)承认在PSV的广告中有夸大成分,根据协商结果将立即停止不实宣传以及赔偿在2012年6月1日之前购买PSV的用户,具体形式为直接返还25美元或提供50美元的礼券用于购买游戏及其他服务。
PSV主机1000型
索尼公司及其广告合作商Deutsch LA因为在PSV的宣传中提到“用户可以使用PSV的遥控功能流畅地玩到PS3游戏”而涉及提供虚假信息,事实上绝大多数PS3游戏都不支持这一遥控游戏功能。除此之外,购买了3G版PSV的用户还被告知他们能在外出时利用移动网络进行联机对战,但实际上这也是无法实现的。下面这段视频就是出问题的广告。
“临近一年之中最大的消费季,所有厂商都应该记住,如果他们提供给了消费者一个承诺,那就必须实现它。”FTC消费者保护局的一位主管在关于此事的声明中表示。
有完备的法律支持以及充分的消费者保障,是水货主机永远无法与行货相提并论的一个重要原因,虽然国行Xbox One因为无法提供在宣传期间保证的视频服务而引起了一些非议,比如北京晨报就曾经报道过消费者因为国行Xbox One主机缺失在宣传活动中提到的百视通视频服务而向经销商要求退货被拒的新闻,但百视通已经于11月19日公布了视频服务的最新进展,并且主动提供补偿——视频服务上线后将向2014年10月17日前购买国行Xbox One的用户赠送6个月钻石会员,之后购买的赠送3个月钻石会员。而并非像索尼一样等到政府部门出马才被迫妥协。
尽管到目前为止国行版Xbox One还有这样那样的不足和缺陷,但至少在建立成熟的电视游戏市场这方面扮演了开拓者的角色。现在如果购买了国行主机出现问题,至少消费者可以通过正规的维权渠道表达自己的诉求,而不必像之前很多年那样去找水货商扯皮,这本身就是一个巨大的进步。
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